روال انجام نمونه گیری در منزل شامل مراحل پذیرش، نمونه گیری و جوابدهی به شرح زیر می باشد:
1- پذیرش
درخواست پذیرش می تواند از راه های زیر صورت گیرد:
الف) تماس تلفنی
این کار از طریق تماس با شماره تلفن 77891717 داخلی 205 و 206 امکان پذیر است. لازم است تصویر درخواست پزشک از طریق اپلیکیشن WhatsApp به شماره 09102098144 ارسال شود تا برای تست درخواستی پذیرش صورت گیرد و توضیحات لازم در ارتباط با شرایط آزمایش از سوی آزمایشگاه به متقاضی داده شود. به دنبال درخواست از طریق تماس تلفنی ، آدرس و شماره تلفن ثابت متقاضی ثبت می گردد و بلافاصله به منظور تائید با شماره اعلام شده از سوی آزمایشگاه تماس گرفته می شود و شرایط انجام آزمایش توضیح داده خواهد شد و ساعت حضور فرد نمونه گیر در منزل هماهنگ می گردد. هزینه آزمایش، نمونه گیری و دیگر هزینه های جانبی، محاسبه و ضمن صدور فیش به اطلاع فرد متقاضی رسانده می شود و شماره کارت آزمایشگاه جهت واریز ارسال می گردد.
(پرداخت وجه نقد به فرد نمونه گیر مقدور نمی باشد).
ب) مراجعه حضوری همراه فرد متقاضی
همراه متقاضی ضمن در دست داشتن نسخه پزشک به آزمایشگاه مراجعه می کند و پرسنل پذیرش مطابق درخواست پزشک٬ پذیرش را انجام داده و توضیحات لازم در ارتباط با شرایط آزمایش به همراه وی منتقل می گردد و تلفن ثابت و آدرس متقاضی ثبت و هزینه آزمایش در آزمایشگاه دریافت می گردد و ساعت حضور فرد نمونه گیر در منزل توسط آزمایشگاه مشخص می شود.
ج) از طریق پیام به اپلیکیشن WhatsApp (09102098144)
پس از دریافت پیامک درخواست متقاضی، پذیرش آزمایشات صورت گرفته و طی تماس تلفنی با متقاضی و یا همراه وی، مطابق بند الف انجام خواهد شد.
2- نمونه گیری
الف) بر اساس زمان هماهنگ شده برای نمونه گیری، فرد نمونه گیر موظف است به همراه ظروف نمونه برداری لیبل شده و وسایل احتمالی مورد نیاز، ضمن هماهنگی با آزمایشگاه و ثبت ساعت خروج، راس ساعت هماهنگ شده در محل نمونه برداری از فرد متقاضی حاضر گردد.
با خروج فرد نمونه بردار از آزمایشگاه پرسنل پذیرش موظف می باشند با تلفن ثابت متقاضی تماس گرفته و نام و مشخصات فرد نمونه گیر و زمان تقریبی رسیدن ایشان به محل نمونه گیری را به وی و یا همراه ایشان اطلاع دهند.
ب) نمونه بردار هنگام رسیدن به محل متقاضی، خود را معرفی کرده و پس از احراز هویت فرد، نمونه گیری را انجام می دهد و پس از اطمینان از شرایط مطلوب وی، نمونه ها را در اسرع وقت و مطابق شرایط استاندارد به آزمایشگاه منتقل می نماید.
نسخه پزشک توسط فرد نمونه گیر دریافت و قبض پذیرش تحویل متقاضی و یا همراه وی می گردد.
هزینه های نمونه گیری خارج از آزمایشگاه شامل موارد زیر است:
الف) هزینه آزمایش ها مطابق با آخرین تعرفه خدمات آزمایشگاهی مصوب وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی.
ب) هزینه نمونه گیری با توجه به محدوده آدرس ثبت شده در فرم اطلاعات نمونه گیری های خارج از آزمایشگاه به همراه هزینه ایاب و ذهاب.
3- تحویل جواب آزمایش
نتایج آزمایش در اسرع وقت به روش های ذیل می تواند در اختیار متقاضی قرار گیرد :
الف) به صورت حضوری با ارائه قبض پذیرش
ب) مشاهده از طریق وب سایت آزمایشگاه (جوابدهی آنلاین)
ج) مشاهده از طریق لینک پیامک به شماره همراه متقاضی
د) ارسال با پیک (هزینه ارسال از طریق پیک با متقاضی می باشد)
* لازم به ذکر است برای تحویل جواب در موارد فوق می بایست متقاضی هیچگونه بدهی به آزمایشگاه نداشته باشد.